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Cette formation est dédiée à tous les personnes qui travaillent dans les différents Établissements Recevant du Public
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
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L'objectif de ce module est d'être capable de citer, de différencier et de définir les différentes familles d'usagers à besoins spécifiques.
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L'objectif de ce module est d'identifier les besoins et les difficultés rencontrées par l'usager à besoins spécifiques en fonction de la situation d'accueil et de son parcours dans l'établissement.
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L'objectif de ce module est de proposer un accueil de qualité pour tous
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L'objectif de ce module est de proposer une offre de services adaptée au sein de la structure
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